1. Отмена продления

Вы можете отказаться от дальнейшего использования платного тарифа и не оплачивать следующий период.

Если в сервисе будет включено автопродление, его можно будет отключить в личном кабинете или через поддержку.

После окончания оплаченного периода платные функции могут быть отключены: синхронизация, REST API, MCP, публикации, Telegram-интеграция, web clipper и другие функции тарифа.

Локальные файлы Obsidian остаются на ваших устройствах.

2. Когда возможен возврат

• доступ к сервису не был предоставлен по нашей вине;
• платеж был ошибочным или повторным;
• списание произошло без вашего согласия и это подтверждено проверкой;
• возврат обязателен по законодательству Российской Федерации;
• мы приняли индивидуальное решение о добровольном возврате.

3. Когда возврат не гарантируется

Возврат за оплаченный период не гарантируется, если тариф был активирован, вы получили доступ к личному кабинету и ключам подключения, а также начали использовать синхронизацию, API, MCP, публикации, Telegram-интеграцию или другие функции.

Возврат также не гарантируется, если доступ был ограничен из-за нарушения оферты, угрозы безопасности, незаконного контента, попыток обхода лимитов или злоупотребления инфраструктурой.

4. Как запросить возврат

Напишите на team@obsync.ru и укажите данные, которые помогут найти платеж и аккаунт.

• email аккаунта;
• дату платежа;
• сумму;
• способ оплаты;
• причину возврата;
• последние 4 цифры карты, если это нужно для поиска платежа;
• скриншот или номер платежа, если есть.

5. Срок рассмотрения

Мы проверим платеж и ответим в течение 10 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен законом или правилами платежного провайдера.

Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если платежный провайдер поддерживает такой возврат. Срок зачисления зависит от банка и платежного провайдера.

6. Ошибка доступа после оплаты

Если после оплаты тариф не активировался автоматически, напишите в поддержку. Мы проверим платеж и активируем доступ вручную либо вернем деньги при невозможности предоставить услугу.

7. Реквизиты

ООО "Онлайн Серверсы", ОГРН 1255700003448, ИНН/КПП 5700015509 / 570001001.

Юридический адрес: 302010, Орловская область, г. Орёл, Дарвина строение 6 офис 48.

Email: team@obsync.ru. Телефон: +7 929 063-39-85. НДС не облагается.